Política de Devolução
Devolução por Arrependimento ou Desistência
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O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
Devolução por Defeito ou Problemas na Entrega
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Em caso de defeito de fabricação ou problemas na entrega, o cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do produto.
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Serão analisados os casos de acordo com a legislação vigente.
Procedimento de Devolução
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Entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail de contato].
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Informe o motivo da devolução e dados do pedido.
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Aguarde as instruções para envio do produto.
Reembolso
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O reembolso será efetuado após a análise e aprovação da devolução.
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Será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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Em caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Observações
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Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.
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Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos e serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail d.j@atelierdomjardy.com ou pelo telefone 21 97264-7834. Estamos à disposição para ajudar!